設置に関する質問

Q:機器が設置できない場所はありますか?
A:一般水栓と100Vの電源、手洗い器を置く(もしくは壁掛けする)スペースが確保できるところでしたら、大丈夫です。機器のサイズは、W270×D110×H303mmとなります。 

Q:機器の設置費用はいくらくらいですか?
A:費用は設置場所の水道栓の分岐工事と部品代となりますが、 それらは機器代金やレンタル料金に含まれています。

Q:機器の設置にはどれくらい時間がかかりますか?
A:設置の日程調整に1~2週間いただきますが、水道分岐工事と機械の設置工事自体は約1時間です。

効果に関する質問

Q:新型コロナウイルスにも効きますか︖
A:未検証のため効果は不明です。身の回りの一般生菌には除菌効果を発揮します。

Q:肌に触れても大丈夫ですか?
A:大丈夫です!肌荒れの心配もありません。

Q:手にスプレーするような使い方もできますか?
A:可能です!

Q:家にある加湿器に入れても使えますか?
A:超音波式もしくは気化式の加湿器であれば使用は可能ですが、「電解水対応」のものでなければ故障してしまうことが想定されます。電解水専用の噴霧器として、「プロミスト PK-602(S)」を推奨しております。

Q:飲んでしまっても大丈夫ですか?
A:味はおいしくありませんが安全性は確認済みです。

契約に関する質問

Q:レンタルの途中解約はできますか?
A:契約期間は2年となりますので、途中での解約は申し訳ありませんができません。

Q:レンタルの手続きはどのようになっていますか?
A:電解水ショップでレンタルのお買い上げをいただいた後、設置場所や日程の確認をさせていただいた上で、レンタル契のを締結をさせていただきます。レンタル期間は、機器設置日を開始日として計算させていただきます。

Q:機器撤去時の費用は有償ですか?
A:レンタル機材の撤収に関しては、販売店もしくはメーカーにて無償で回収させていただきます。購入された機器の撤去に関しては、お客様のご負担で撤去をお願いいたします。

Q:機器撤去時、水道管の原状回復はできますか?
A:機材撤去後、水道の使用に関して問題(水漏れ、水圧減少など)がなければ、分岐した水栓そのままとなります。

補助液に関する質問

Q:補助液の有効期限はどれくらいですか?
A:基本的にございませんが、容器を密閉して保存してください。

Q:補助液は他社のもので代用できますか?
A:代用品はございません。

Q:補助液のセットの仕方は簡単ですか?
A:非常に簡単です。手洗い器設置の際にレクチャーさせていただきますので、ご安心ください。

Q:電解補助液は、危険ではないですか?肌に触れても大丈夫ですか?
A:補助液の成分は「希塩酸」なので、もし肌についてしまった場合は、すぐに水洗いしてください。

その他の質問

Q:機器のメンテナンスは必要ですか?
A:基本的には補助液の交換以外はメンテナンスフリーです。使用頻度に応じて、部品の交換は発生します。

Q:機器が故障した場合の対応はどうなっていますか?
A:販売店、及び全国に拠点がある製造メーカー(テックコーポレーション)の技術が対応いたします。